OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování služeb dechové terapie / breathwork, prodej balíčků, dárkových poukazů a digitálního obsahu
Platné od: 16.2.2026

​

1) Základní ustanovení

​

1.1. Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelkou a zákazníkem při objednání služeb, balíčků, dárkových poukazů a digitálního obsahu prostřednictvím webu indianskesrdce.com, sociálních sítí nebo jinou formou domluvy na dálku.
1.2. Odesláním objednávky / rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

 

2) Poskytovatelka

​

Natálie Höllová (OSVČ)
IČO: 24504246
Sídlo: Rasošky 219, 552 21
E-mail: natalie.hollova2000@gmail.com
Telefon: +420 737 447 511
(dále jen „Poskytovatelka“)

3) Nabízené služby a produkty

​

3.1. Poskytovatelka poskytuje zejména:

• Skupinové dechové sezení / breathwork („Skupinové sezení“)

• Individuální dechovou terapii / individuální breathwork („Individuální sezení“)

• Balíčky (např. 3× individuální sezení, 3× skupinové sezení)

• Dárkové poukazy (hodnotové nebo na konkrétní typ služby)

• Digitální obsah (např. online kurz, video, audio, PDF, přístupy do členské sekce)

• Členství na Patreonu / online prostor dle aktuální nabídky

3.2. Konkrétní rozsah, termíny, ceny a podmínky jsou uvedeny na webu nebo sděleny předem při objednání.

​

4) Objednávka a uzavření smlouvy

​

4.1. Objednávku lze učinit přes web, rezervační systém, e-mail nebo zprávy na sociálních sítích.
4.2. Smlouva je uzavřena potvrzením rezervace/objednávky Poskytovatelkou (např. e-mailem/zprávou) nebo přijetím platby, dle toho, co nastane dříve.
4.3. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

​

5) Cena a platební podmínky

​

5.1. Ceny jsou uvedeny na webu nebo sděleny předem.
5.2. Platba může proběhnout převodem / platební bránou / jiným způsobem dle aktuální nabídky.
5.3. Není-li dohodnuto jinak, termín/místo je závazně rezervováno po připsání platby.

​

6) Místo konání

​

6.1. Služby probíhají v prostorách dle aktuální nabídky a termínů (aktuálně typicky Hradec Králové – Aéra Yoga Studio, dále výjimečně Praha, případně Dvůr Králové a další lokace).
6.2. Konkrétní místo je vždy uvedeno v potvrzení rezervace nebo v informační zprávě k termínu.
6.3. Poskytovatelka si vyhrazuje právo změnit místo konání v rámci stejného města/okolí z provozních důvodů. V takovém případě zákazníka včas informuje. Pokud by zákazník se změnou nesouhlasil, může účast zrušit bez storna.

 

7) Charakter služby, bezpečnost a odpovědnost

​

7.1. Breathwork / dechová terapie je metoda práce s dechem a tělem zaměřená na regulaci stresu, uvolnění napětí a podporu psychické pohody. Nenahrazuje lékařskou péči, psychoterapii ani psychiatrickou léčbu a není zdravotní službou.
7.2. Zákazník bere na vědomí, že sezení může být intenzivní a může vyvolat tělesné či emoční reakce. Zákazník je povinen řídit se pokyny Poskytovatelky.
7.3. Zákazník je povinen Poskytovatelku předem informovat o závažných zdravotních či psychických obtížích (např. výrazná kardiovaskulární onemocnění, epilepsie, těhotenství, závažné psychiatrické stavy apod.). Poskytovatelka může účast odmítnout, pokud by nebyla bezpečná.
7.4. Zákazník se účastní na vlastní odpovědnost a bere na vědomí, že výsledky jsou individuální.

​

8) Storno podmínky – Skupinové sezení

​

8.1. Zrušení účasti je možné e-mailem/SMS/zprávou. Rozhodující je čas doručení oznámení Poskytovatelce.
8.2. Skupinové sezení:

• zrušení více než 48 hodin před začátkem: 0 % storno (vrácení 100 % platby nebo převod na jiný termín dle dohody)

• zrušení 48 hodin a méně před začátkem (včetně): 100 % z ceny (částka propadá)

8.3. Náhradník: Zákazník může místo převést na náhradníka bez poplatku, pokud oznámí jméno náhradníka nejpozději před začátkem akce.

​

9) Storno podmínky – Individuální sezení

​

9.1. Individuální sezení rezervuje konkrétní časový slot, který nelze vždy nahradit jiným klientem na poslední chvíli.
9.2. Individuální sezení:

• zrušení / změna více než 72 hodin před začátkem: 0 % storno

• zrušení / změna 72 hodin a méně před začátkem (včetně): 100 % z ceny (částka propadá)

9.3. 1× bezplatný přesun termínu: Zákazník může jednou přesunout termín bez storna, pokud o změnu požádá nejpozději 72 hodin před začátkem. Další změny se řídí podmínkami v bodě 9.2.
9.4. Ve výjimečných případech (např. náhlá hospitalizace) může Poskytovatelka postupovat individuálně dle svého uvážení.

10) Balíčky

​

10.1. Balíček je vázán na osobu zákazníka, není-li dohodnuto jinak.
10.2. Platnost balíčků je 6 měsíců od data zakoupení, není-li uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti nevyčerpané sezení propadá bez nároku na náhradu (výjimky pouze individuálně).
10.3. Na čerpání sezení z balíčku se vztahují stejné storno podmínky jako u jednorázových sezení:

• Skupinové sezení – 48 hodin (bod 8)

• Individuální sezení – 72 hodin + 1× bezplatný přesun (bod 9)
  10.4. Při pozdním zrušení termínu se příslušné sezení z balíčku považuje za vyčerpané.

 

11) Dárkové poukazy

​

11.1. Dárkový poukaz lze využít na služby Poskytovatelky dle domluvy a aktuální nabídky.
11.2. Platnost dárkového poukazu je 12 měsíců (1 rok) od data zakoupení, není-li uvedeno jinak.
11.3. Poukaz lze převést na jinou osobu, pokud nebyl uplatněn a pokud to není v rozporu s povahou služby (u individuální práce je vhodná předchozí domluva).
11.4. Po uplynutí platnosti poukaz propadá bez nároku na náhradu.
11.5. Po rezervaci konkrétního termínu se na poukaz vztahují storno podmínky dle typu sezení (48h / 72h). Při pozdním zrušení se poukaz považuje za uplatněný.

​

12) Zrušení termínu ze strany Poskytovatelky

​

12.1. Pokud Poskytovatelka zruší termín (např. z důvodu nemoci nebo provozních důvodů), nabídne zákazníkovi náhradní termín, nebo vrátí uhrazenou částku v plné výši (dle dohody).
12.2. Poskytovatelka neodpovídá za náklady zákazníka na dopravu či ubytování.

​

13) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

​

13.1. Pokud je zákazník spotřebitel a smlouva je uzavřena na dálku, má obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
13.2. U služeb poskytovaných v konkrétním termínu (Skupinové/Individuální sezení s určeným datem a časem) se může uplatnit zákonná výjimka pro volnočasové služby.
13.3. U balíčků a poukazů bez sjednaného konkrétního termínu lze odstoupit do 14 dnů, pokud ještě nebyly čerpány a nebyl rezervován konkrétní termín.

​

14) Digitální obsah (online kurz)

​

14.1. Digitálním obsahem se rozumí zejména online kurz a další materiály poskytované online (video, audio, PDF, přístupy do členské sekce apod.).
14.2. Přístup k digitálnímu obsahu je zpravidla zpřístupněn po přijetí platby (automaticky na e-mail nebo do členské sekce webu).
14.3. Zákazník je povinen zajistit si technické vybavení a připojení k internetu potřebné k užívání digitálního obsahu.
14.4. Digitální obsah je určen pro osobní potřebu zákazníka. Zákazník nesmí obsah šířit, sdílet přístupové údaje ani zpřístupňovat obsah třetím osobám.

​

15) Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

​

15.1. Zákazník bere na vědomí, že u digitálního obsahu může zaniknout právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě, pokud zákazník výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení.
15.2. Zakoupením digitálního obsahu a jeho zpřístupněním zákazník potvrzuje, že s tímto postupem souhlasí.

 

16) Členství / online prostor na Patreonu

​

16.1. Pokud Poskytovatelka nabízí členství prostřednictvím platformy Patreon, řídí se platby, fakturace, rušení členství a případné refundace primárně podmínkami platformy Patreon.
16.2. Zákazník je odpovědný za správu svého členství (zahájení, změny, zrušení) přímo ve svém účtu na Patreonu.
16.3. Přístup k obsahu v rámci členství je poskytován po dobu aktivního členství dle zvolené úrovně.

​

17) Reklamace a technické potíže

​

17.1. Pokud dojde k potížím s přístupem k digitálnímu obsahu (např. nefunkční odkaz, problém s přihlášením), zákazník kontaktuje Poskytovatelku na e-mail natalie.hollova2000@gmail.com. Poskytovatelka zajistí nápravu v přiměřené době.
17.2. U živých sezení může zákazník uplatnit reklamaci v případě, že služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu (např. zrušení ze strany Poskytovatelky bez nabídky náhradního termínu či vrácení platby).
17.3. Poskytovatelka neodpovídá za dosažení konkrétního subjektivního výsledku (prožitek a efekt jsou individuální).

 

18) Ochrana osobních údajů

​

18.1. Osobní údaje jsou zpracovány za účelem vyřízení objednávky a komunikace se zákazníkem. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na tomto okdaze webu: https://www.indianskesrdce.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju

 

19) Mimosoudní řešení sporů

​

19.1. V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
19.2. Spotřebitel může využít i evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR).

​

20) Závěrečná ustanovení

​

20.1. Tyto OP jsou platné od 16.2.2026.
20.2. Poskytovatelka si vyhrazuje právo OP měnit; pro zákazníka platí vždy znění účinné v době objednávky.